Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei celurionavexi - Ihrer Plattform für musikalische Komposition und kreative Entwicklung
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei celurionavexi verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind darauf ausgelegt, sowohl unseren Lernenden als auch unserem Bildungsauftrag gerecht zu werden. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach der ursprünglichen Anmeldung gestellt werden, um für eine vollständige Rückerstattung berechtigt zu sein.
Vollständige Rückerstattung
Verfügbar für Kurse, die noch nicht begonnen haben oder bei denen weniger als 10% des Materials abgerufen wurde. Antrag muss binnen 14 Tagen erfolgen.
Teilweise Rückerstattung
Bei technischen Problemen unsererseits oder besonderen Umständen können anteilige Rückerstattungen gewährt werden. Jeder Fall wird individuell geprüft.
Keine Rückerstattung
Nach Ablauf der 14-Tage-Frist oder wenn mehr als 25% des Kursmaterials bereits abgerufen wurde, sind Rückerstattungen nicht mehr möglich.
Rückerstattungsprozess
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@celurionavexi.sbs mit Ihrer Anmeldungsbestätigung, Ihrem vollständigen Namen und dem Grund für die Rückerstattung. Bitte geben Sie auch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode an.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung über den Status Ihres Rückerstattungsantrags sowie weitere Schritte.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bei Kreditkartenzahlungen kann es bis zu 2 Wochen dauern.
Wichtiger Hinweis zu Zahlungsmethoden
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Problemen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode können alternative Rückerstattungswege besprochen werden. PayPal-Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden verarbeitet, während Banküberweisungen 5-7 Werktage dauern können.
Besondere Umstände
Wir verstehen, dass außergewöhnliche Situationen auftreten können. In Fällen von schwerwiegenden gesundheitlichen Problemen, familiären Notfällen oder anderen unvorhersehbaren Umständen prüfen wir Rückerstattungsanträge auch außerhalb der regulären Fristen auf individueller Basis.
- Medizinische Notfälle (mit entsprechenden Nachweisen)
- Technische Probleme auf unserer Plattform
- Unvorhergesehene finanzielle Härtefälle
- Änderungen in den Kursinhalten vor Beginn
- Stornierung von Kursen durch celurionavexi
Bitte beachten Sie: Rückerstattungen für heruntergeladene Materialien oder bereits absolvierte Kursteile sind grundsätzlich nicht möglich. Unsere digitalen Inhalte und Kompositionstechniken sind geistiges Eigentum und können nach dem Zugriff nicht "zurückgegeben" werden.
Rückerstattungsanfragen
E-Mail: info@celurionavexi.sbs
Telefon: +4938775642260
Heinrich-Lersch-Straße 40
45327 Essen, Deutschland
Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr
Diese Rückerstattungsrichtlinien wurden zuletzt im Januar 2025 aktualisiert und gelten für alle ab dem 1. Februar 2025 getätigten Anmeldungen. Änderungen an diesen Bedingungen werden mindestens 30 Tage im Voraus auf unserer Website bekannt gegeben.